Política de envío

Hacemos envíos a todo el mundo y estamos comprometidos a entregar tu pedido de forma rápida y segura.

⏱️ Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Nota: Durante períodos de alta demanda (como rebajas, lanzamientos o temporadas festivas), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

🚚 Tiempos de envío

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países.
El tiempo estimado de entrega es de:
6 a 9 días hábiles desde el momento en que tu pedido ha sido enviado.
Los plazos pueden variar ligeramente según tu ubicación y el servicio postal local.

💲 Costes de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, en función de tu ubicación y el método de envío seleccionado.
En algunas ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito. Consulta nuestra página de inicio o banners para ver ofertas vigentes.

🌐 Aduanas, aranceles e impuestos

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costes de envío.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por procesos de aduana o servicios postales locales.

❌ Entregas fallidas / dirección incorrecta

Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido.
No nos responsabilizamos por:
Pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
Retrasos causados por la empresa de mensajería
Paquetes no recogidos o rechazados en el momento de la entrega
Si un paquete nos es devuelto por entrega fallida, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío.

📦 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que la información de seguimiento se actualice en el sistema.

❓ ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado del envío, puedes escribirnos a:

📧 infonessels@gmail.com